“登录浙里办，简单操作一下，不到1分钟，我的2000元公积金就提取成功了，真是太方便了。”日前，在北仑工作、一直租房住的王先生，在家里通过手机办理了公积金租房提取业务，感受到公积金线上服务的便捷。今后每个月，他都可以随时随地掌上提取公积金了。

　　近年来，北仑区住房资金管理中心不断推广优化线上服务，积极引导群众通过全国住房公积金微信小程序、浙江政务服务网、浙里办、支付宝等四大渠道线上办理公积金业务。动动手指便能办理住房公积金缴存、提取、贷款等3大类、近30项公积金业务，几乎涵盖公积金总业务的80%，这实际上就是线上公积金办事大厅，让群众一次不跑便可办理公积金相关业务。

　　该中心通过政策普及、编制公积金热线服务手册、办事大厅及延伸网点手把手指导等方式，让群众熟知线上办理渠道和操作流程。特别是在移动通信时代，中心做好引导和指导，几乎所有个人公积金业务都能足不出户在手机终端实现“掌上办”，不断提升缴存职工的满意度和幸福感。据了解，北仑区去年共有22.24万人次通过“线上办”模式成功办理了公积金提取业务，较前年增长了40.88%。

　　在宁波公积金办事大厅刚接入浙江政务网时，宁波美博进出口有限公司的公积金经办人赵女士因不熟悉系统，便经常在群里询问。“我的问题总能得到及时回复并受到专业指导，真是很贴心。”赵女士由衷称赞该中心的在线服务。随着政务服务改革的不断深入，针对企事业单位的公积金开户、变更等业务已在浙江政务服务网上实现“网上办”。为让企事业单位公积金业务经办人提高办事效率，中心建立了“公积金在线咨询”QQ群，目前在线余人，各企事业单位经办人在群内随时可就公积金政策、操作等问题提出疑问，中心工作人员24小时在线解答。（记者彭雅丽邵晶靖通讯员周玲芬）

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